Qué es la capacitación laboral, para qué sirve y cómo implementarla en tu empresa

La Capacitación Laboral es fundamental para que las organizaciones puedan crecer e incrementar sus resultados. En este artículo vas a aprender con detalle cuáles son sus beneficios, qué tipos de capacitaciones empresariales puedes utilizar, cuáles se adaptan mejor a tu contexto y cómo debes aplicarlas.

Empecemos por lo básico:

Qué es la Capacitación Laboral

Es el proceso en el cual como organización buscamos desarrollar las habilidades y competencias de nuestros colaboradores (Personal de nuestra compañía) para optimizar los resultados de la administración, operación y funcionamiento de nuestra empresa.

Una de las funcionalidades de nuestra Plataforma de Telecapp Academy Empresas es justamente acompañar a nuestros clientes corporativos en el proceso de identificar necesidades de desarrollo de habilidades y permitirles aplicar las capacitaciones precisas para lograr sus objetivos.

La mayoría de las compañías todavía no visualizan el potencial de la capacitación empresarial. Algunas lo ven como un gasto pero en realidad existe una diferencia gigante entre los resultados que obtiene una empresa ágil cuyos empleados están altamente entrenados y capacitados de forma constante y una empresa promedio que no busca desarrollar las habilidades de su personal.

Por qué es tan importante la Capacitación Empresarial

¿Te has preguntado qué es lo que hace que en un partido de fútbol, béisbol o baloncesto haya un equipo ganador y uno perdedor? ¿Cuál es el factor decisivo que corona a un equipo como el ganador? Y esto no solo se aplica en los deportes, ocurre exactamente lo mismo en el ámbito empresarial.

La respuesta es que los equipos ganadores suelen estar mejor preparados. ¿Y qué los hace mejores? Pues una serie de aspectos. Entre ellos:

• El hecho de que los equipos ganadores siempre están en entrenamiento y mejoramiento continuo. Eso les hace estar siempre preparados para cualquier reto.
• Están perfectamente alineados, saben comunicarse de forma efectiva y por supuesto esto se logra mediante formación y entrenamiento como equipo.
• Todos colaboran, trabajan en equipo y están enfocados al mismo objetivo, cosa que también se logra mediante el entrenamiento y la preparación continua.
• Están compuestos por todo tipo de miembros con diferentes saberes y experiencias que al trabajar en equipo multiplican ese conocimiento.
• Han recibido capacitación para enfrentar problemas o situaciones reales para entender cómo pueden crear soluciones de forma rápida y efectiva.
• Entienden el poder de nutrirse del conocimiento o experiencia de mentores, facilitadores o consultores externos.

A través de nuestra plataforma de Telecapp Academy Empresas nuestros clientes corporativos cuentan con una solución que les ayuda a gestionar, organizar y controlar todos sus procesos de capacitación dentro y fuera de Telecapp Academy. Les brindamos una herramienta automatizada que incrementa sus resultados de forma significativa.

Solo cuando una empresa prepara a su personal es que puede comenzar a crecer e incrementar sus resultados pues son los empleados o colaboradores quienes la llevarán a la cima y para ello es necesario optimizar sus habilidades y competencias.

Qué tipo de formaciones debe aplicar en su empresa

Antes de decidir aplicar un curso o una ruta de formación como tal, es importante primero identificar qué objetivos pretendemos lograr a través de nuestro proceso de capacitación laboral y de qué manera puede esto agregar valor para nuestro negocio.

Una vez identificados estos aspectos, es importante definir qué habilidades o competencias necesitan adquirir o fortalecer nuestros empleados.

Existen 2 categorías de Habilidades Profesionales que debemos desarrollar:

• Habilidades Duras: son todas aquellas competencias y conocimientos técnicos necesarios para que un empleado pueda ejecutar ciertas tareas o funciones usualmente asociadas con herramientas, técnicas y metodologías.
• Habilidades Blandas: son todas aquellas competencias y conocimientos interpersonales necesarios para que un empleado pueda desarrollar su capacidad para interactuar con los demás miembros de su organización, con clientes corporativos o con proveedores de la empresa.

Por ejemplo, en nuestra plataforma de Telecapp Academy dividimos las formaciones por categorías y áreas de especialidad, entre ellas tenemos las siguientes:

• Cursos relacionados a Liderazgo, Gerencia y Habilidades Blandas
• Cursos relacionados a diseño y configuración de infraestructuras de red
• Cursos de Linux, Servidores y Automatización de Redes
• Cursos de Telefonía Móvil 4G/5G
• Cursos de Programación y Desarrollo Web
• Cursos de Python y Ciencia de Datos

Medios para dictar capacitaciones en tu empresa

Existen diferentes formas de multiplicar el conocimiento y potenciar las habilidades de tus colaboradores. En Telecapp recomendamos a nuestros clientes corporativos aplicar una combinación de las siguientes:

• Capacitaciones Presenciales: ideales cuando necesitamos que el equipo realice trabajos dentro de un mismo entorno físico en el cual requieren interactuar y colaborar de manera cercana.
• Capacitaciones Online: ideales cuando los equipos a capacitar se encuentran geográficamente alejados entre sí y es difícil o costoso reunirlos en una misma sede.
• Talleres/Workshops: este es un tipo de formación corta que aplicamos con nuestros clientes corporativos y que busca fortalecer las habilidades de los colaboradores a través de actividades prácticas enfocadas a generar una experiencia y un aprendizaje sobre herramientas o técnicas precisas.
• Conferencias o Charlas con expertos: también las hemos dictado a clientes corporativos. Acá lo que se busca es que un Mentor externo a la empresa transfiera su conocimiento y experiencia a tu equipo para agregar ideas frescas y una perspectiva diferente que ayude a lograr objetivos.
• Consultoría Formativa: esta es una actividad en la cual la empresa trae un consultor experto en una materia (Normalmente externo) que no solo ayudará a resolver un problema existente en la empresa sino que tendrá un rol de facilitador o Coach para ayudar al equipo.
• Material Audiovisual: tiene una efectividad reducida pero puede ayudar a transmitir una formación usualmente enfocada a un tema muy concreto y específico. Al ser un material audiovisual (Un PDF, un ebook, un podcast, un video, etc) tiene cierta facilidad de reproducirse a lo largo de toda la empresa. Puede ser útil para transmitir directrices, filosofías o metodologías a seguir dentro de la organización.

Cómo seleccionar las capacitaciones ideales para tu empresa

La mayoría de las empresas cometen el error de elegir formaciones al azar o simplemente por el hecho de que son capacitaciones que están en tendencia y otras empresas las están usando.

Acá lo que debes entender primero es que necesitas conocer qué habilidades o competencias requieren aprender o fortalecer tus empleados para poder lograr un objetivo que tengas previamente planteado.

Por ejemplo, si tenemos una empresa de tipo Internet Service Provider (ISP) y necesitamos formar al equipo de Gestión y Monitoreo de la Red para incrementar su efectividad y reducir tiempos de atención de fallas de red, entonces debemos hacer una lista de las competencias que ellos deberán adquirir. Algunos Gerentes o Coordinadores de Formación involucran a los propios colaboradores en este proceso solo con el objetivo de conocer su perspectiva y puntos de vista (Ya que son ellos los que ejecutan las tareas asociadas a esa área).

Entonces para este ejemplo particular podríamos hacer una lista de Habilidades que permitan incrementar la efectividad y reducir tiempos de atención de fallas de red. Dicha lista podría incluir las siguientes habilidades clasificadas en duras y blandas:

Habilidades Duras requeridas en este ejemplo:

• Aprender sobre Funcionamiento, Configuración y Troubleshooting de Infraestructuras de Red.
• Saber aplicar metodologías para detectar, analizar y resolver fallas de red.
• Saber utilizar herramientas de gestión y monitoreo de la red.
• Saber utilizar herramientas de colaboración y trabajo en equipo mediante transformación digital
• Saber utilizar herramientas para la automatización de procesos de gestión y monitoreo de la red.
• Metodologías Ágiles.

Habilidades Blandas requeridas en este ejemplo:

• Comunicación Efectiva
• Resolución de Problemas y Toma de Decisiones
• Comunicación Asertiva
• Gestión y Organización del Tiempo

En Telecapp siempre recomendamos que tus procesos de capacitación no se enfoquen solo en un área sino que sean una combinación tanto de Habilidades Duras como de Habilidades Blandas. Para ello puedes construir tus propias rutas de formación y seleccionar los cursos que deseas asignar a cada grupo de tus colaboradores desde nuestra plataforma de Telecapp Academy Empresas.

Cómo elaborar tu Plan de Formación

Una vez que has identificado la necesidad de formación y tienes claro los objetivos que deseas lograr ha llegado el momento de elaborar nuestro Plan de Formación. Para ello debes tomar en cuenta los siguientes aspectos:

• Cantidad de colaboradores a capacitar.
• Estado inicial de cada uno de tus colaboradores con relación a las competencias identificas (Puedes medirlo con nuestras evaluaciones previas desde Telecapp Academy Empresas).
• Ruta de formación progresiva (Cuáles son las formaciones que necesitas y en qué orden las ejecutarán para lograr un crecimiento progresivo de habilidades y competencias).
• Cronograma y duración (Total de horas por cada capacitación).
• Recursos necesarios (Si serán dictados de forma presencial u online y que herramientas necesitarás. Ambas modalidades las manejamos en Telecapp Academy para capacitar a tus colaboradores).
• Presupuesto (Cuál sería el costo de la inversión que puedes permitirte para capacitar a tus colaboradores).
• Facilitadores o Instructores (Deben ser profesionales altamente preparados con gran nivel de experiencia).
• Estado final de cada uno de tus colaboradores luego de recibir las formaciones. (Acá debes evaluar nuevamente para obtener resultados y comparar con la evaluación inicial).
• Key Performance Indicators (KPIs). Te servirán para medir el progreso de tu proceso de formación y validar el nivel de aprendizaje o conocimiento adquirido al culminar tus formaciones.

Telecapp Academy Empresas: La plataforma de aprendizaje Online y Gestión de tus Procesos de Capacitación Empresarial

Para nosotros en Telecapp, ayudarte a lograr tus objetivos empresariales es sumamente importante y sabemos que esto lo puedes alcanzar al desarrollar las habilidades de tus colaboradores.

Por eso nuestra solución de Telecapp Academy Empresas es la plataforma ideal en la que podrás:

• Comenzar de forma gratuita.
• Registrar a cada uno de los colaboradores que deseas capacitar y agruparlos por ruta de formación.
• Utilizar las rutas de formación preconfiguradas o crear tus propias rutas de capacitación con cursos de cero a avanzado en modalidad online.
• Asignarle a cada colaborador o grupo de aprendizaje los cursos o rutas de formación que deseas que completen.
• Medir el progreso y el avance de cada colaborador en los cursos que les asignaste.
• Evaluar el progreso en las habilidades de tus colaboradores, antes, durante y después de completar los cursos.

¡Y mucho más! Si deseas fortalecer las habilidades de tus colaboradores, te invitamos a Probar nuestra Plataforma de Telecapp Academy Empresas.