Curso de Gestión de Incidencias de Red

Certificado incluido

Aprende a planificar, desplegar y controlar procesos de Gestión de Incidencias en Redes de Telecomunicaciiones con este curso 100% online.

Precio: {{precio}} 67$ USD

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Lo que aprenderás:


¿Qué es una incidencia?

Operatividad en las Redes de Telecomunicaciones

Cálculo de disponibilidad

Concepto y tipos de NOC

Procedimientos de Gestión

Transformación Digital para Service Providers

Stack de Gestión de Incidencias en Redes de Datos

Planificación de procesos de Gestión de Incidencias

Procedimientos de detección y monitoreo continuo

Procesos de Acción y Resolución de Fallas e Incidencias

Análisis y Mejora continua de la Gestión de Incidencias en la Red

Concepto y procedimientos de escalamiento

Temario del curso:


Unidad #1
  • Introducción al Curso
  • La operatividad en las Telecomunicaciones
  • ¿Qué es una incidencia?
  • ¿Qué es una falla?
  • La disponibilidad de la Red
  • Stack de Gestión de Incidencias
  • Transformación Digital
Unidad #2
  • ¿Qué es un NOC?
  • Tipos de NOC
  • Planificación Operativa
  • Procedimiento de Gestión de Incidencias
  • Roles y Distribución de Actividades
  • Habilidades del equipo de Trabajo
  • Estructura para la atención de incidencias
Unidad #3
  • Tiempos para las incidencias
  • Monitoreo y Atención
  • Protocolos de Gestión y Monitoreo
  • Acción y Resolución
  • Técnicas de Troubleshooting
  • Validación y Testing
  • Documentación y Seguimiento
  • Multiplicar el conocimiento
Unidad #4
  • Técnica del Valuable Data Storage
  • Agrupación de Datos de Incidencia
  • Análisis de Incidencias
  • Visualización de Datos
  • Estrategias de Prevención
  • Optimización de la Red
  • Predictivilidad de Incidencias
  • Caso de Estudio

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Instructor:


Xavier Marichal

Xavier Marichal

Director Ejecutivo de Telecapp


Xavier Marichal es Ingeniero de Telecomunicaciones con más de 6 años de ejercicio en el área de Operaciones, Desarrollo de Software y Automatización de Redes. Posee certificaciones internacionales con las empresas más prestigiosas del mundo como Huawei, Mikrotik y Google.

Actualmente es el fundador y director ejecutivo de Telecapp y ha capacitado a cientos de estudiantes y profesionales en América Latina.

Preguntas Frecuentes:


¿Cómo puedo inscribirme en el curso?

Haciendo click en el botón de Regístrarme ahora. Haz click aquí para registrarte

¿Cuánto tiempo tengo para completar el curso?

Al inscribirte, adquieres acceso al curso de por vida.

¿Qué métodos de pago que aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de débito o Tarjeta de Crédito en dólares
  • PayPal
  • Zelle
  • Transferencia bancaria en bolívares

¿Cuándo inicia el curso?

Al momento de registrarte y formalizar tu pago.

¿Hay un horario para las clases?

No hay horarios, puedes ver tus clases teóricas y prácticas cuando desees.

¿Cómo adquiero el certificado del curso?

Al aprobar el examen final del curso con una nota mayor o igual a 80% podrás descargar tu certificado de completación del curso con validez internacional.

¿Cómo me comunico con ustedes?

Puedes escribirnos a través del botón ubicado en la parte inferior derecha. Debido a la cantidad de usuarios, el tiempo de espera de atención en línea es aproximadamente de 5 a 20 minutos, en el horario de Lunes a Sábado de 9:00a.m. a 9:00p.m.

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